湘乡网1月12日讯（湘乡融媒记者：吴明惠）11日，记者在湘乡市政务服务中心了解到，该中心 18名综合窗口工作人员通过全国行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定考核，成为全市首批“持证上岗”的行政办事员。

在市政务服务中心一件事一次办综合窗口，市民赵先生正在办理营业执照、税务登记等业务。他告诉记者，现在在综合窗口办理业务非常便捷，服务周到，不懂就有专门的工作人员指导，还不需要多个窗口去跑。

工作人员正在为群众办理业务。

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，进一步推动政务服务标准化、规范化和便利化，市政务服务中心经常组织综合窗口工作人员线上学习、线下培训，不断提升业务能力和综合素质。现在18名“持证上岗”工作人员已安排到各楼层进行帮、代、办服务，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。

今年，该局计划按照“综合咨询、一窗受理、分类办理、统一出件”的要求，在政务中心服务大厅设置“工程建设”“社会服务”2个主题综合窗口和“不动产登记”“市场准入”“税务服务”“社会保障”“交通运输”5个专业综合窗口，并明确综合窗口事务清单和岗位职责，打造以综合窗口标准服务为基础，以“一件事一次办”跨域通办的窗口精准化特色服务为补充的服务体系。“我们将继续加强政务服务人员队伍建设，致力于打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的行政办事员队伍，以高标准、严要求、更规范的服务打响湘乡服务新品牌。”市政务服务中心主任余姣说。

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作者：吴明惠

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心